Setor da Saúde

Hyper Automation Platform (Hive)

Como Automatizamos a Jornada da Conta Médica e Reduzimos Perdas Financeiras em um Laboratório Médico

Resumo do Projeto

No setor de saúde, a gestão da jornada da conta médica é uma etapa crítica que conecta o atendimento ao paciente com o faturamento junto aos convênios. No entanto, quando esse processo depende de conferências manuais e documentos físicos, os riscos de atrasos, erros e perdas financeiras aumentam significativamente.

Foi exatamente esse cenário que encontramos ao trabalhar com um laboratório médico que enfrentava dificuldades na gestão de contas médicas. Com processos manuais e setorizados, a operação sofria com a falta de rastreabilidade e controle.

Tecnologias Envolvidas:
Hive RPA Workflow Engine Centralização de Dados

O Desafio

Processos Manuais e Perdas Financeiras

A operação do laboratório médico apresentava problemas comuns no setor de saúde:

  • Conferência manual de documentos: Informações digitais e físicas (como guias em papel) eram conferidas manualmente, aumentando o risco de erros.
  • Setorização ineficiente: O controle era fragmentado, dificultando a gestão em tempo real do produzido versus faturado.
  • Risco de atrasos: A falta de automação gerava atrasos no envio de cobranças, resultando em perdas financeiras significativas.

Esses desafios não apenas comprometiam a eficiência operacional, mas também impactavam diretamente a saúde financeira do laboratório.

A Solução

Um Workflow Automatizado com o Hive

Para resolver esses problemas, implementamos um workflow automatizado com o Hive, reestruturando a operação de ponta a ponta. A solução incluiu:

  • Integração com o ERP do laboratório: O registro do atendimento no sistema passou a movimentar automaticamente o processo, forçando a atuação nas ocorrências e evitando desvios.
  • Automação na conferência de qualidade: Eliminamos a necessidade de conferências manuais, garantindo maior precisão e rastreabilidade.
  • Controle centralizado: Criamos um modelo integrado que permite acompanhar todo o fluxo da conta médica, desde o atendimento até a cobrança.

Essa abordagem trouxe mais agilidade, organização e segurança para o processo.

Os Resultados: Mais Eficiência e Menos Perdas

A implementação do Hive trouxe resultados significativos para o laboratório médico:

Redução do lead time de cobrança

O tempo necessário para concluir o ciclo de faturamento foi reduzido drasticamente.

Aumento da rastreabilidade

Todos os processos passaram a ser monitorados de forma centralizada e em tempo real.

Redução de perdas financeiras

Ao evitar atrasos e erros no envio de cobranças, o laboratório conseguiu minimizar prejuízos.

Maior assertividade

A automação garantiu que os critérios de qualidade fossem cumpridos com mais precisão.

Esses resultados mostram como a automação pode transformar operações críticas no setor de saúde, aumentando a eficiência e a sustentabilidade financeira.

O Futuro: Expansão para Outros Players do Setor

Com o sucesso da implementação, o modelo de workflow automatizado está sendo avaliado para expansão em outros players do mercado de saúde.

A similaridade nas jornadas de cobrança e o alto potencial de parametrização do Hive tornam a solução altamente adaptável para diferentes demandas do setor.

Esse case é um exemplo claro de como a automação inteligente pode resolver gargalos operacionais, aumentar a eficiência e reduzir perdas financeiras no setor de saúde.

Sua operação tem gargalos similares?

O Hive é modular e adaptável para diversos setores: Financeiro, Logística, Saúde e mais.

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